TERMINOS Y/O GARANTIAS DE COMPRA

### Términos Generales para la Compra y Envío de Betta

#### 1. **Generalidades**

1.1. Estos términos y condiciones regulan la compra y el envío de peces Betta adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

1.2. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

#### 2. **Proceso de Compra**

2.1. El cliente debe seleccionar el pez Betta deseado y añadirlo al carrito de compras.

2.2. Se requiere el pago completo del pedido antes de proceder con el envío.

2.3. Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez realizado el envío.

#### 3. **Preparación y Empaque**

3.1. Los peces Betta serán cuidadosamente empacados en bolsas especiales de transporte con suficiente agua y aire para el viaje.

3.2. Cada bolsa será sellada y colocada en una caja aislada térmicamente para asegurar la temperatura adecuada durante el tránsito.

3.3. Se incluirá un paquete de calor o frío, según sea necesario, dependiendo de las condiciones climáticas.

#### 4. **Envío**

4.1. Utilizamos servicios de mensajería confiables y de entrega rápida para minimizar el tiempo de tránsito.

4.2. El cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.

4.3. El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

4.4. Envíos solo disponibles dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales.

#### 5. **Recepción del Pedido**

5.1. Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega para recibir el pedido.

5.2. Al recibir el paquete, el cliente debe inspeccionar inmediatamente la condición del pez Betta.

5.3. Si el pez Betta llega muerto, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega, proporcionando fotos claras del pez y del embalaje.

5.4. En caso de DOA (Dead on Arrival), se procederá con un reembolso completo o el envío de un pez de reemplazo, según la preferencia del cliente.

#### 6. **Garantías y Responsabilidades**

6.1. Garantizamos que los peces Betta serán enviados en condiciones óptimas de salud.

6.2. No somos responsables por retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería.

6.3. No nos hacemos responsables de las condiciones de salud del pez una vez transcurridas 2 horas desde la entrega, ya que factores como la calidad del agua y el manejo posterior están fuera de nuestro control.

#### 7. **Políticas de Cancelación**

7.1. Las cancelaciones solo serán aceptadas si se realizan antes de que el pedido haya sido enviado.

7.2. Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente después de realizar la compra.

#### 8. **Contacto y Atención al Cliente**

8.1. Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de SC@BETTAPREMIUM.STORE o número de teléfono de la tienda.